آخر المقالات

اقرأ مايهمّك ويلهمك

استراتيجية إثارة غضب العملاء

استراتيجية إثارة غضب العملاء

“الموظفون في خدمة عملاء آخرين نقدر انتظارك” بعد مرور الدقيقة العاشرة منتظرًا لا أتذكر سبب اتصالي إنما أترقب رد خدمة العملاء حتى أفجر غضب طول الانتظار دون أدنى اعتبار لكلمات التقدير والاهتمام التي اعتدنا سماعها!

الإنتاجية في رمضان

الإنتاجية في رمضان

ساعة المنبه أصدرت آخر تنبيه، إن لم تمد ساقيك وتستيقظ الآن “بتروح عليك نومة”.. وصلت لمكتبك تحدق بلا اهتمام بينما تتصفح رسائل البريد الإلكتروني، وتسترق النظر...

رتب أولوياتك وكن واقعياً

رتب أولوياتك وكن واقعياً

خلال يوم العمل، غالبًا ما يتم ترتيب المهام حسب الأولوية وفقًا لاحتياجات الآخرين أو وفقًا لفورية المواعيد النهائية

ركّز على الدماء الجديدة!

ركّز على الدماء الجديدة!

تأتيكم هذه التدوينة ضمن رحلة سنوية في البحث عن مفكرة الأحلام..قبل أيام كنت أبحث عن مفكرة للعام الجديد ضمن مواصفات أحلم بها، رحلة بحث متعبة ليست الأولى من

تقييم ومراجعة الأداء السنوي

تقييم ومراجعة الأداء السنوي

إذا كنت في دور إداري أو تخطط لمتابعة وتقييم الموظفين، فمن المحتمل أنك ستحتاج في نهاية العام إلى إجراء تقييم الأداء السنوي لفريقك

أداة “لذيذة” لحل المشكلات!

أداة “لذيذة” لحل المشكلات!

دعنا نتخيلك قليلاً…! تحمل حقيبة محمول شخصي، تقرر اختيار كرسي مريح أمام زجاج مطل على المارة، تترقب تسلل رائحة القهوة من كوبك الورقي تحفزك على العمل